De aanmaning die wettelijk vereist is voor incassokosten
Een consument die niet betaalt, is nog geen consument die incassokosten verschuldigd is. De wet stelt daarvoor een voorwaarde: eerst een schriftelijke aanmaning die de schuldenaar wijst op de gevolgen van niet betalen, met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Zonder die brief, in die vorm, met die inhoud, blijft de vordering beperkt tot de hoofdsom en de wettelijke rente. Dit portaal laat zien wat er in zo'n brief moet staan en waarom.
De uitleg op deze site is vrij te raadplegen en vraagt geen account. Waar een voorbeeldbrief of format wordt getoond, staat erbij wat er wettelijk verplicht in moet staan.
Wat mensen als eerste denken
“ik heb al een keer gemaild dat de factuur nog openstaat, is dat niet genoeg”
Een betalingsherinnering is niet automatisch dezelfde brief als de aanmaning die de wet bedoelt. Het gaat om specifieke inhoud: vermelding van het bedrag, de termijn van veertien dagen en de incassokosten die bij niet-betaling volgen. Ontbreekt dat, dan telt de eerdere mail daarvoor niet.
“moet die brief per post of mag het ook per e-mail”
De wet schrijft geen specifiek medium voor, maar wel dat de aanmaning de schuldenaar daadwerkelijk moet kunnen bereiken. Bij discussie achteraf telt of te bewijzen is dat de brief is verstuurd en aangekomen, wat bij post met verzendbewijs eenvoudiger vast te leggen is dan bij een gewone e-mail.
“wat als ik de veertien dagen verkeerd heb geteld”
De termijn begint te lopen op de dag na verzending of ontvangst van de brief, en de veertien dagen moeten daadwerkelijk zijn verstreken voordat incassokosten in rekening worden gebracht. Een te kort berekende termijn kan de aanmaning ongeldig maken voor dat doel.
Waarom je ons kunt nakijken
Onder elk onderwerp in de kennisbank staat waar het op steunt: de richtlijn of de standaard waar de vraag van je klant vandaan komt. De tien maatregelen uit NIS2 artikel 21, de basismodule van VSME, de CSRD. Die teksten zijn openbaar en gratis te lezen op eur-lex.europa.eu. Wat wij toevoegen is de uitwerking, de vraagherkenning en de bewaking van de deadlines — niet de regeltekst zelf.
De uitlegteksten worden met behulp van AI geschreven op basis van die bronnen, gaan langs een technische controle die elk getal en elke termijn zonder bron tegenhoudt, en worden door een mens goedgekeurd voordat ze online komen. Hoe dat werkt staat op hoe we werken.
Wat dit niet is: geen keurmerk, geen score, geen certificering en geen goedkeuring. Wij verklaren niets over je onderneming tegenover je afnemers. Elk antwoord is van jou: je leest het na, je past het aan waar je wilt, je bevestigt het en je dient zelf in bij je klant. Wij loggen nooit in bij zijn portaal en vragen daar nooit inloggegevens voor. En wij stellen nooit een antwoord voor waar in je dossier geen onderbouwing voor ligt — ontbreekt die, dan blijft het leeg en zeggen wij wat er nodig is. Zoek je een audit of een certificering, dan verwijzen wij je door in plaats van je te bedienen.
De inhoud van de brief
Bekijk welke onderdelen de wet voorschrijft en welke veelgemaakte fouten een aanmaning ongeldig maken.
Gratis herkenningscheck