Maakt het uit of mijn klant een consument of een bedrijf is?

Bij een bedrijf mag de veertiendagenbrief overslaan, bij een consument niet

Ja, het maakt uit, en wel op één specifiek punt: de veertiendagenbrief. Bij een consument moet u eerst die aanmaning sturen — met de wettelijke termijn van veertien dagen om alsnog te betalen zonder kosten — voordat u incassokosten in rekening mag brengen. Stuurt u die brief niet of te laat, dan vervalt uw recht op die kosten voor deze vordering. Bij een klant die als bedrijf handelt (B.V., eenmanszaak, vennootschap, stichting die zakelijk optreedt) geldt die verplichting niet. U kunt daar direct de incassokosten en rente berekenen zoals afgesproken in de overeenkomst of, als er niets is afgesproken, volgens de wettelijke staffel.

Verder loopt het traject vrijwel gelijk: in welke volgorde u herinnering, aanmaning en ingebrekestelling stuurt verandert niet door de status van uw klant. Wat wel verschilt, is de hoogte van de kosten die u mag rekenen: voor consumenten ligt het minimumbedrag en de staffel vast in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, en bij zakelijke klanten mag u afwijken als dat contractueel is overeengekomen. Twijfelt u of uw klant voor deze regels als consument geldt — bijvoorbeeld bij een zelfstandige die ook privé bestelt — dan leest u dat verder uit op de pagina over wanneer iemand als consument geldt voor deze regels.

Waar dat in de wet staat: artikel 6:96 BW en het Besluit

Artikel 6:96 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 bepaalt dat bij een consument pas incassokosten verschuldigd zijn nadat de veertiendagenbrief is verstuurd en de termijn ongebruikt is verstreken. Voor zakelijke vorderingen ontbreekt die voorwaarde; daar geldt direct de vergoeding zoals berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, tenzij partijen iets anders zijn overeengekomen. Dat onderscheid tussen consument en bedrijf is dus geen kwestie van gewoonte, maar volgt rechtstreeks uit de wettekst zelf.