moet ik een veertiendagenbrief sturen bij onbetaalde webshopbestelling

Alleen relevant bij een consument als koper

Nee — niet automatisch. De veertiendagenbrief van artikel 6:96 lid 6 BW is gekoppeld aan de status van de schuldenaar, niet aan het verkoopkanaal. Verkoopt de webshop aan een consument (B2C), dan geldt de aanmaningsplicht gewoon: zonder correct verstuurde veertiendagenbrief mag er geen vergoeding voor incassokosten in rekening worden gebracht. Verkoopt de webshop aan een ander bedrijf — B2B, bijvoorbeeld een webshop die aan bedrijven levert — dan geldt die verplichte brief niet. Bij B2B mag de incassovergoeding op basis van de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht zodra de klant in verzuim is, zonder dat daar eerst een aparte veertiendagenbrief aan vooraf moet gaan.

Het kanaal zelf — webshop, factuur per post, offerte met achteraf betalen — doet er dus niet toe. Wat telt is wie er tegenover de webshop staat. Voor deze kennisbank is dat onderscheid vooral theoretisch, want de lezer hier levert aan grotere bedrijven: B2B. Dat betekent dat de veertiendagenbrief in de praktijk niet aan de orde is, en dat de staffel direct kan worden toegepast zodra de betalingstermijn is verstreken en de klant in verzuim is. Bij twijfel over de status van de koper — is het een eenmanszaak die privé bestelt, of een bedrijf dat voor de zaak koopt — is het verstandig dat vooraf helder te krijgen, want dat bepaalt welk traject van toepassing is. Overigens speelt hetzelfde onderscheid ook mee als de klant zelf betwist dat de factuur klopt: ook dan is eerst relevant wie er precies gefactureerd is.

Waar dit uit volgt: artikel 6:96 lid 6 BW

Artikel 6:96 lid 6 BW schrijft de veertiendagenbrief voor bij vorderingen op een consument, als voorwaarde voordat incassokosten verschuldigd worden. Bij vorderingen op een andere partij dan een consument — dus in de B2B-relatie die op dit platform centraal staat — ontbreekt die voorwaarde, en werkt de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten direct door na verzuim. Bij twijfel over de kwalificatie van de koper is het raadzaam dat eerst vast te stellen, ook met het oog op wat er misgaat als een brief niet aan de eisen voldoet — dat risico speelt namelijk alleen bij een consument-koper.